Ziel und Problemstellung
Das Ziel der Patienten ist hier, so viele Bestellungen an vorgegebenen Produkten wie möglich in einem fixen Zeitfenster zu bearbeiten. Die Problemstellung für Patienten in dieser leicht komplexeren Übung liegt darin, die Bestellungen ohne Fehler und unter Zeitdruck abzuarbeiten.
Was wird in der Übung “Eisdiele - Erfrischungen zubereiten gemacht?
Patienten bereiten Erfrischungsgetränke zu: Getränke in verschiedenen Sorten und Größen sowie Milchshakes mit individuellen Zutaten. Im Mittelpunkt steht das Befolgen einer festen Zubereitungsreihenfolge, die mehrere Schritte und Entscheidungen umfasst.
Schwerpunkte
Planung und Ausführung mehrstufiger Handlungssequenzen
Aufmerksamkeit für Details (Sorte, Größe, Füllmenge, Toppings)
Arbeitsgedächtnis (Behalten der Bestellungsbestandteile)
Zeitmanagement und Stressresistenz unter Zeitdruck (ab 25 % Schwierigkeitsgrad)
Video: Kompletter Übungsablauf
Eisdiele – Erfrischungen zubereiten
Auf dem oberen linken Bildschirm werden die Bestandteile der aktuellen Bestellung sowie die verbleibende Zeit pro Bestellung angezeigt. Patienten orientieren sich an dieser Anzeige und stellen die Bestellung Schritt für Schritt zusammen:
Sobald alle Bestandteile auf dem Tresen platziert sind, muss auf den roten Knopf der Klingel gedrückt werden. Daraufhin wird auf dem oberen rechten Bildschirm angezeigt, was in dieser Bestellung richtig und falsch gemacht wurde, bevor im Anschluss die neue Bestellung erscheint.
Ende der Übung
Sobald die Zeitbegrenzung der Übung von 5 Minuten abgelaufen ist und die letzte Bestellung geladen wird, erscheint auf dem oberen linken Bildschirm ein Hinweis, dass es sich um die letzte Bestellung handelt. Nach dem finalen Drücken der Klingel endet die Übung automatisch und auf dem virtuellen Tablet wird eine Auswertung angezeigt.
Schwierigkeitsgrad
Mit steigender Komplexität nehmen der Umfang und die Vielfalt der Aufgaben schrittweise zu. Es werden fortlaufend mehr Getränke und neue Getränkearten freigeschaltet, die zubereitet werden müssen. Zudem müssen im Verlauf der Übung auch mehrere Bestellungen gleichzeitig bearbeitet werden.
Parallel dazu verändert sich die zeitliche Herausforderung: Ab einem Schwierigkeitsgrad von 25% wird ein großzügiges Zeitfenster pro Bestellung aktiviert. Ab 95% wird das Zeitfenster anspruchsvoll und verlangt eine zügige Bearbeitung. Bei Erreichen von 100% ist das Zeitfenster sehr anspruchsvoll, was maximale Konzentration und Schnelligkeit erfordert.
Übersicht der Schwierigkeitsgrade
| Schwierigkeitsgrad | Komplexität | Kommt hinzu |
|---|---|---|
| 5% |
|
- |
| 10% |
|
Limonade Cola |
| 15% |
|
Großer Becher & Milch |
| 20% |
|
Kleiner Becher |
| 25% |
|
Großzügiges Zeitfenster |
| 30% |
|
Keine Veränderung |
| 35% |
|
Milkshake Vanille |
| 40% |
|
Milkshake Schokolade |
| 45% |
|
Milkshake Erdbeere |
| 50% |
|
2 Bestellungen gleichzeitig möglich |
| 55% |
|
Limonade-Orange im Becher |
| 60% |
|
Limonade-Cola im Becher |
| 65% |
|
Eiswürfel für Bechergetränke |
| 70% |
|
Eiswürfel für Milkshakes |
| 75% |
|
Sauce für Milkshakes |
| 80% |
|
Sahne für Milkshakes |
| 85% |
|
3 Artikel pro Bestellung |
| 90% |
|
Zeitfenster etwa halbiert |
| 95% |
|
Zeitfenster stark gekürzt |
| 100% |
|
Zeitfenster sehr stark gekürzt |
